У даних Правилах терміни вживаються в наступному значенні:
Парк природи «Беремицьке» – територія земельних та лісових ділянок, в межах земель Остерської міської ради Чернігівського району Чернігівської області, а також всі будівлі та споруди, що знаходяться на території зазначених ділянок, призначені для надання рекреаційних послуг населенню, право користування якими належить ФОП Дещенко Н.В. за відповідним договором оренди.
Гість –фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити рекреаційні послуги на території Парку природи «Беремицьке».
Замовник – фізична або юридична особа, в тому числі суб’єкт туристичної діяльності (туроператор, турагент), що укладає з ФОП Дещенко Н.В. відповідні договори про надання рекреаційних послуг від імені та на користь Гостя й здійснює оплату або надає гарантії щодо здійснення оплати.
Рекреаційні послуги – діяльність ФОП Дещенко Н.В., а також інших суб’єктів господарювання, що проводять діяльність на території Парку природи «Беремицьке», з розміщення Гостя шляхом надання Котеджу, надання послуг з забезпечення харчуванням та напоями, забезпечення іншими рекреаційними послугами. Рекреаційні послуги складаються з основних та додаткових послуг, що надаються Гостю при розміщенні та проживанні на території Парку.
Основні послуги – обсяг послуг ФОП Дещенко Н.В., що включаються до вартості Котеджу й надаються Гостю.
Додаткові послуги – обсяг послуг ФОП Дещенко Н.В., а також інших суб’єктів господарювання, що проводять діяльність на території Парку природи «Беремицьке» що не належать до основних послуг, замовляються та сплачуються Гостем окремо.
Котедж – окремий мебльований будинок для тимчасового проживання, обладнаний відповідним устаткуванням для тимчасового проживання людей, розташований на території Парку природи «Беремицьке».
Місце (додаткове місце, ліжко-місце) – частина площі Котеджу, з ліжком, постільною білизною, рушниками та іншим інвентарем, призначена та придатна для проживання однієї особи.
Бронювання (замовлення) – процес замовлення Замовником або Гостем основних та/або додаткових послуг ФОП Дещенко Н.В. у певному обсязі з метою їх використання в обумовлені терміни конкретним Гостем або групою Гостей.
Гарантоване бронювання – бронювання, гарантоване попередньою оплатою послуг.
Підтвердження заброньованих послуг – згода ФОП Дещенко Н.В. щодо виконання замовленого переліку основних та додаткових послуг згідно із заявкою.
Відмова в бронюванні послуг – відмова ФОП Дещенко Н.В. в бронюванні основних та/або додаткових послуг;
Анулювання бронювання – відмова Замовника або Гостя від заброньованих послуг.
Неприбуття – фактичне неприбуття Гостя, групи Гостей до Котеджу в день заїзду.
Дата заїзду – дата прибуття Гостя до Котеджу.
Дата виїзду – дата виїзду Гостя із Котеджу.
Ранній заїзд – заїзд Гостя до Котеджу до 14:00 Дати заїзду.
Пізній виїзд – виїзд Гостя з Котеджу після Розрахункової години в день виїзду.
Тариф/прейскурант/прайс-лист ФОП Дещенко Н.В. – документ, що містить ціни та тарифи на рекреаційні послуги, що надаються ФОП Дещенко Н.В.
Розрахункова година (розрахунковий час) – 12:00 Дати виїзду. При настанні Розрахункової години Гість повинен звільнити Котедж й здійснити повний розрахунок з ФОП Дещенко Н.В. за одержані послуги.
Штраф – штрафні санкції, які сплачуються стороною надання Рекреаційних послуг, у випадку порушення нею вимог, обумовлених даними правилами або чинним законодавством.
Сайт – інтернет сайт, на якому розміщується інформація, щодо надання Рекреаційних послуг ФОП Дещенко Н.В., з доменним ім’ям https://beremytske.com.ua/, без обмеження рівня ієрархії.
Туристичний збір – місцевий збір, розмір якого може становити від 0,5% до 5% від розміру мінімальної заробітної плати для однієї особи за одну добу тимчасового розміщення та який встановлюється відповідним рішенням Остерської міської ради.
Умови звільнення від сплати туристичного збору:
• Наявність наказу на відрядження у Гостя при заїзді та/або надання його скан-копії при бронюванні. Для того, щоб туристичний збір не був включений в рахунок при бронюванні за безготівковим розрахунком, необхідно, щоб разом із заявкою на бронювання у відділ бронювання була направлена скан-копія наказу на відрядження, в іншому випадку, туристичний збір буде включений в рахунок або оплачений гостем готівкою на місці;
• Наявність статусу інваліда, дитини-інваліда, що підтверджується відповідними документами;
• Наявність статусу ветерана війни, що підтверджується відповідними документами;
• Наявність статусу учасника ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС, що підтверджується відповідними документами;
• Наявність у гостя путівки (курсівки) в санаторії та пансіонати;
• Постійне проживання Гостя, у тому числі на умовах договорів найму на території Остерської ОТГ;
• Вік Гостя до 18 років;
• Взяті на облік як внутрішньо переміщені особи відповідно
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Ці Правила регламентують основні вимоги щодо правил поведінки та перебування Гостей на території Парку природи «Беремицьке» та порядок отримання Гостями рекреаційних послуг на території Парку природи «Беремицьке».
1.2. Діяльність Парку природи «Беремицьке» регулюється Законом України «Про туризм», Правилами користування готелями й аналогічними засобами розміщення і надання готельних послуг, затвердженими наказом Державної туристичної адміністрації України від 16.03.2004 р. №19, цими Правилами та іншими нормативно-правовими документами.
1.3. Гості, що проживають, отримують рекреаційні послуги, або в інший, погоджений ФОП Дещенко Н.В. спосіб перебувають на території Парку природи «Беремицьке», вважаються ознайомленими і погодженими з цими Правилами, і несуть повну відповідальність за їх невиконання та порушення. Дані Правила є публічною офертою, адресованою невизначеному колу осіб. Отримуючи доступ до території Парку природи «Беремицьке», у передбачений даними правилами спосіб, Гість автоматично приймає цю оферту і зобов’язується дотримуватися даних Правил.
1.4. Текст даних Правил розміщений на інформаційному стенді, при вході на територію Парку природи «Беремицьке» на Сайті та в кожному Котеджі окремо і в обов’язковому порядку пропонується для ознайомлення Гостю до моменту отримання ним доступу до території Парку природи «Беремицьке».
2. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ПРОЖИВАННЯ
2.1. Місце надається Гостю при пред’явленні паспорта або іншого документа, який засвідчує особу (паспорт громадянина України, паспорт громадянина України для виїзду за кордон, дипломатичний чи службовий паспорт, посвідчення особи моряка, посвідчення члена екіпажу, посвідка на проживання особи, яка мешкає в Україні, але не є громадянином України, національний паспорт іноземця або документ, що його замінює, та віза на право перебування в Україні (якщо інше не передбачено чинними двосторонніми угодами), свідоцтво про народження неповнолітніх, які не досягли 16 років, посвідчення водія, для військових – особове посвідчення або військовий квиток, інше), і заповненні анкети (реєстраційної картки) Гостя.
2.2. Після оформлення документів на проживання та оплати вартості проживання, Гостю видається документ, що підтверджує оплату Місць і ключ від Котеджу.
2.3. Документи (паспорти або інші документи), грошові кошти будь-якої країни, коштовності тощо не приймаються ФОП Дещенко Н.В. в якості застави.
3. ЗАЇЗД, ВИЇЗД, ОФОРМЛЕННЯ ПРОЖИВАННЯ
3.1. Режим роботи Котеджів цілодобовий. Час поселення – 14:00 годин, розрахункова година – 12:00 годин. Оплата стягується за добу проживання згідно розрахункового часу.
При проживанні менше доби, оплата здійснюється за повну розрахункову добу відповідно до встановленого часу поселення і розрахункової години.
При достроковому виїзді у зв’язку із скороченням терміну проживання у Котеджі порівняно з заброньованим терміном проживання, Гість зобов’язується попередити адміністрацію ФОП Дещенко Н.В. про таке скорочення терміну проживання за добу та сплатити Штраф у розмірі доби проживання та здійснити розрахунок за фактично надані Рекреаційні послуги.
Ранній заїзд з 00:00 годин до 06:00 години оплачується додатково в розмірі 100% вартості доби проживання (сніданок не входить у вартість).
Ранній заїзд з 06:00 години до 14:00 години оплачується додатково в розмірі 50% від вартості доби проживання (сніданок не входить у вартість).
Пізній виїзд з 14:00 години до 23:00 години оплачується додатково в розмірі 50% від вартості доби проживання за годину.
Діти до 5 років включно розміщуються без оплати (без надання додаткового місця). За розміщення дітей старше 5 років і дорослих на додатковому місці та за надання дітям до 5 років додаткового місця в Котеджі стягується плата згідно з Прейскурантом ФОП Дещенко Н.В. Вартість можна дізнатися звернувшись до адміністрації ФОП Дещенко Н.В., а також на Сайті.
ФОП Дещенко Н.В. має право відмовити в поселенні, або здійснити виселення Гостя у наступних випадках:
• У Гостя відсутні документи, або ж документи недійсні чи прострочені, є підозри на те, що документи фальшиві;
• Гость знаходиться в алкогольному або наркотичному сп*янінні , поводиться неадекватно, агресивно;
• Гість відмовляється дотримуватись даних Правил або порушив їх умови два або більше рази;
• В інших випадках, передбаченим законодавством України. У спірних випадках питання вирішує адміністрація ФОП Дещенко Н.В..
4. ПОРЯДОК БРОНЮВАННЯ МІСЦЬ, АНУЛЮВАННЯ БРОНЮВАННЯ ТА ОПЛАТИ РЕКРЕАЦІЙНИХ ПОСЛУГ
4.1. Бронювання Котеджів:
Адміністрація ФОП Дещенко Н.В. має право укладати договори на бронювання Котеджів. При наявності вільних Котеджів адміністрація приймає заявки на бронювання від юридичних та фізичних осіб.
ФОП Дещенко Н.В. має право укладати договір з Замовником/Гостем на бронювання Котеджів шляхом підписання його двома сторонами, а також шляхом прийняття заявки на бронювання за допомогою поштового, телефонного або іншого зв’язку (засобів електронної пошти, включаючи факсимільний), який дозволяє достовірно встановити належність заявки Замовнику/Гостю. Договір вважається укладеним тільки в разі погодження ФОП Дещенко Н.В. отриманої заявки на бронювання.
Заявки на бронювання Місць у Котеджах для розміщення індивідуальних туристів, громадян і груп подаються Замовником/Гостем у строк, визначений адміністрацією ФОП Дещенко Н.В., згідно з укладеним договором. Оплата проживання проводиться при заїзді або до заїзду. Оплата може бути здійснена готівкою, кредитною картою, банківським переказом, тощо.
Бронювання вважається негарантованим без здійснення оплати. Щоб зробити бронювання гарантованим, Замовнику/Гостю необхідно здійснити передплату. Здійснити передплату можливо за попередньою домовленістю з адміністрацією ФОП Дещенко Н.В..
Замовник може підтвердити бронювання здійснивши передплату за допомогою банківської картки у розмірі:
• 50% від вартості бронювання – для бронювань на одну добу та більше;
У разі якщо Замовник не заїжджає в Котедж або відмовляється від бронювання пізніше, ніж 7 діб до 14:00 Дати заїзду, сума часткової передплати не повертається та вважається Штрафом, стягнутим на користь ФОП Дещенко Н.В..
Підтверджуючи бронювання Місць у Котеджі, Гість приймає та погоджується з вищезазначеними умовами, в тому числі з порядком Ануляції бронювання та правилами, які діють у разі Неприбуття.
4.2. Анулювання бронювання:
У разі відмови від бронювання раніше ніж 7 діб до 14:00 години Дати заїзду, скасування бронювання безкоштовне. Анулювання бронювання здійснюється за телефоном: (095) 582-66-33.
У разі якщо Замовник не заїжджає в Котедж або відмовляється від бронювання пізніше ніж 7 діб до 14:00 години Дати заїзду в Котедж, сума передплати не повертається та вважається Штрафом, стягнутим на користь ФОП Дещенко Н.В.
Всі ціни на Рекреаційні послуги зазначаються у гривнях. Оплата за проживання здійснюється в гривнях. ФОП Дещенко Н.В. приймає оплату готівкою, банківським переказом або банківськими картками. У вартість Місця не включений туристичний збір, що введений відповідним рішенням Остерської міської ради. Туристичний збір сплачується окремо.
5. ПРАВА І ОБОВ’ЯЗКИ ГОСТЕЙ, ЯКІ ПЕРЕБУВАЮТЬ НА ТЕРИТОРІЇ ПАРКУ ПРИРОДИ «БЕРЕМИЦЬКЕ»
Гості, які проживають в Котеджі, або перебувають на території Парку природи «Беремицьке» на інших законних підставах зобов’язані дотримуватися цих Правил, правил пожежної безпеки, а також інших нормативних документів та законодавства України.
5.1. Гостям, які проживають в Котеджі не дозволяється:
• Заносити і зберігати у Котеджах речовини, матеріали і предмети, які є небезпечними для життя і здоров’я громадян та збереження майна;
• Залишати в Котеджі сторонніх осіб (особи, які не заповнювали і не підписували реєстраційну карту гостя), а також передавати їм ключі від Котеджу;
• Куріння тютюнових виробів, електронних сигарет і кальянів поза спеціально відведеними для цього місцями на всій території Парку природи «Беремицьке» (в тому числі в Котеджах). Дозволяється курити виключно в спеціально відведеному місці. За куріння у заборонених місцях, Гість зобов’язується сплати Штраф у розмірі 50% від вартості Котеджа за добу за кожне порушення.
• Виносити з Котеджу майно та обладнання, зазначене в переліку устаткування Котеджу(за виключенням речей,якими можна користуватися на вулиці);
• Користуватися електронагрівальними приладами, котрі не входять до комплектації Котеджу;
• Використовувати обладнання Котеджу не за призначенням;
• Порушувати спокій інших Гостей після 22:00 години вечора та до 8:00 години ранку;
• Приносити і зберігати на території Парку вогнепальні, газові, пневматичні та інші види зброї;
• Розведення вогнищ поза спеціально відведених місць
5.2. Права та обов’язки Гостей:
• Гість має право запрошувати відвідувачів до свого Котеджу з 09:00 години до 22:00 години. В разі, якщо відвідувач залишився в Котеджі після 22:00 години, Гостю необхідно доплатити за розміщення додаткової особи в Котеджі.;
• Гість зобов’язаний відшкодувати збитки ФОП Дещенко Н.В. у випадку втрати або пошкодження майна Котеджу та/або будь-якого іншого майна та обладнання, що знаходиться на території Парку природи «Беремицьке», а також відповідає за порушення, заподіяні запрошеними ним особами (відвідувачами). Розмір збитку визначається адміністрацією ФОП Дещенко Н.В.. Збитки відшкодовуються Гостем в повному обсязі, в сумі, що покриває фактичні збитки ФОП Дещенко Н.В. на підставі Акту нанесення матеріальної шкоди, протягом п’яти банківських днів з моменту складання зазначеного Акту. Майно та обладнання кожного конкретного Котеджу зазначається в переліку устаткування Котеджу, який розміщується безпосередньо в Котеджі;
• ФОП Дещенко Н.В. відповідає за втрату грошей, інших цінностей (цінних паперів, коштовностей) лише за умови, що вони були окремо передані адміністрації ФОП Дещенко Н.В. на зберігання (знаходяться у відведеному для зберігання приміщенні або в камері схову).
5.3. Гості, при виявленні недоліків у наданій послузі, мають право:
• Вимагати усунення недоліків у термін, визначений законодавством України та іншими нормативними актами;
• Розірвати договір на підставі якого надавалась послуга і вимагати відшкодування документально доведених збитків, якщо у наданій послузі попередньо не були усунені недоліки.
6. ПРАВИЛА ПОВОДЖЕННЯ З ТВАРИНАМИ
6.1. Гість усвідомлює, що на території Парку природи «Беремицьке» перебувають дикі та полохливі тварини, які діють інстинктивно та можуть діяти непередбачувано, що в свою чергу може завдати шкоди здоров’ю та/або майну Гостя.
6.2. Самовільний вхід або пересування територією, де перебувають дикі тварини, без супроводу екскурсовода/гіда є небезпечним, у зв’язку з чим ФОП Дещенко Н.В. не несе відповідальності за будь-яку шкоду, завдану Гостю, його майну.
6.3. Гість підтверджує, що усвідомлює, що всі тварини, які перебувають на Території Парку природи «Беремицьке», включаючи свійських тварин у контактному вольєрі, є живими істотами, з притаманними їм інстинктами та непередбачуваною поведінкою.
Реалізовуючи бажання в будь-який спосіб сконтактувати з твариною, Гість усвідомлює ризик провокування природної реакції тварини та повністю відповідає за власну безпеку, здоров’я та безпеку осіб, яких супроводжує (дітей, групи дітей тощо);
6.4. Гість підтверджує, що ФОП Дещенко Н.В. не несе відповідальності, у випадку, коли Гість або дитина, яку він супроводжує, погладила чи погодувала будь-яку тварину, внаслідок чого тварина завдала шкоди здоров’ю або майну.
6.5. У випадку замовлення екскурсії, Гості зобов’язані виконувати всі вказівки екскурсовода/гіда, не відхилятися від маршруту та не відставати від групи.
6.6. Повнолітні Гості несуть повну відповідальність за безпеку, життя та здоров’я дітей, яких вони супроводжують, а також відповідальність за шкоду, тваринам що перебувають на території Парку природи «Беремицьке».
6.7. На території парку проживати або гуляти зі своїми тваринами категорично заборонено.
7. ПРОЇЗД ТА ПАРКУВАННЯ АВТОТРАНСПОРТУ НА ТЕРИТОРІЇ ПАРКУ ПРИРОДИ «БЕРЕМИЦЬКЕ»
7.1. Для всіх гостей Парку природи «Беремицьке» виділяється охоронюване місце на спеціально відведеному майданчику (Паркінг) для розміщення транспортних засобів на період перебування на території Парку природи «Беремицьке».
7.2. Категорично забороняється залишати транспортні засоби або пересуватися на них на внутрішніх проїздах Парку природи «Беремицьке».
7.3. 3а порушення правил проїзду, стоянки та паркування на території Парку природи «Беремицьке» сплачується штраф у сумі 500,00 грн.
8. СИСТЕМИ ЗОВНІШНЬОГО ВІДЕОСПОСТЕРЕЖЕННЯ
8.1. На всій території Парку природи «Беремицьке», за виключенням внутрішніх приміщень Котеджів, з метою забезпечення дотримання даних Правил, безпеки Гостей та їхнього майна, встановлено камери зовнішнього відеоспостереження, інформація з яких фіксується, записується та зберігається адміністрацією ФОП Дещенко Н.В.
8.2. Отримуючи доступ до території Парку природи «Беремицьке», у передбачений даними правилами спосіб, Гість визнає та не заперечує проти факту використання на всій території Парку природи «Беремицьке» камер зовнішнього відеоспостереження.
9. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
9.1. Інформація, надана Гостем/Замовником, є конфіденційною. Адміністрація ФОП Дещенко Н.В. використовує інформацію про Гостя/Замовника з метою виконання/обробки замовлень, якщо інших цілей не вказано в або у Політиці конфіденційності, розміщеній на сайті. Приєднання до Правила є підтвердженням ознайомлення та прийняття всіх умов Політики конфіденційності, розміщеної на Веб-сайті.
9.2. Заповненням даних для обробки замовлення, публікуванням коментарів/відгуків на сайті Гість/Замовник добровільно надає згоду на збір та обробку своїх персональних даних Адміністрацією з подальшою метою: для виконання умов цих Правил; забезпечення комунікації з Гостем/Замовником; відправки телекомунікаційними засобами зв’язку (електронною поштою, телефоном, через модулі (чати) інтегровані на Веб-сайті тощо) рекламних та спеціальних пропозицій; в інших комерційних цілях.
9.3. Для цілей, передбачених п. 9.2. цих Правил, адміністрація ФОП Дещенко Н.В. має право надсилати листи, повідомлення та матеріали на електронну адресу Гостя/Замовника, а також надсилати sms-повідомлення, здійснювати дзвінки на вказаний в замовлені телефонний номер, якщо це необхідно для виконання своїх зобов’язань за цими Правилами.
9.4. У разі небажання отримувати рекламну та/або інформаційну розсилку Гість/Замовник має право відмовитися від неї, шляхом:
- надсилання листа під темою «Відмова від розсилки» на електронну пошту info@beremytske.com.ua;
- шляхом переходу за гіперпосиланням у нижній частині електронного листа з розсилкою та вчинивши дії на Веб-сайті з відмовою від розсилки;
9.5. Адміністрація ФОП Дещенко Н.В. має право здійснювати запис телефонних дзвінків із Гостем/Замовником з метою поліпшення якості обслуговування, на що Гість/Замовник дає свою беззастережну згоду.
9.6. Гість/Замовник дає згоду на повідомлення третім особам інформації, яка виникає у зв’язку із виконанням цих Правил та отримання Гостем/Замовником послуг від адміністрації ФОП Дещенко Н.В.
10. ФОРС–МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
- 10.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне чи часткове невиконання або неналежне виконання зобов’язань, передбачених цими Правилами, якщо воно сталося внаслідок дії форс-мажорних обставин/обставини непереборної сили.
- 10.2. Під форс-мажорними обставинами в цих Правилах слід розуміти будь-які обставини зовнішнього щодо сторін характеру, що виникли без вини сторін, поза їх волею або всупереч волі чи бажанню Сторін, і які не можна було ні передбачити, ні уникнути, включаючи стихійні явища природного характеру (землетруси, повені, урагани, руйнування в результаті блискавки тощо), лиха техногенного та антропогенного походження (вибухи, пожежі, вихід з ладу машин, обладнання тощо), обставини суспільного життя (воєнні дії, громадські хвилювання, епідемії, пандемії, карантин, страйки, бойкоти тощо), а також видання актів органів державної влади чи місцевого самоврядування, інші законі або незаконні заборонні заходи названих органів, які унеможливлюють виконання сторонами зобов’язань за цими Правилами або перешкоджають такому виконанню тощо.
- 10.3. Сторона, що не має можливості належним чином виконати свої зобов’язання за цими Правилами внаслідок дії форс-мажорних обставин/обставин непереборної сили, повинна повідомити іншу сторону про існуючі перешкоди та їх вплив на виконання зобов’язань за цими Правилами протягом 5 (п’яти) календарних днів з моменту їх настання (припинення). Несвоєчасне повідомлення про форс-мажорні обставини позбавляє відповідну Сторону права посилатись на такі обставини, як на обставини, що звільняють від відповідальності.
- 10.4. Офіційним підтвердженням факту виникнення обставин форс-мажору є документ, виданий Торгово-промисловою Палатою України або іншим уповноваженим (компетентним) органом. Зазначене положення не поширюється на загальновідомі факти (опубліковані в офіційних ЗМІ України).
